Comanda, plata si livrare

Incercam sa va oferim servicii de calitate, de aceea va rugam sa cititi:
 
Preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei si sunt finale.
La ele NU se adauga alte taxe sau comisioane.


1.  Modalitati de comanda:
 
  • Folosind formularul de comanda al magazinului virtual.
    Formularul de comanda NU necesita crearea unui cont sau autentificare.
  • Prin email: comenzi.estore@gmail.com
  • Telefonic: 0785.492.139 (va rugam folositi pe cat posibil
    formularul online sau email-ul pentru o procesare rapida a comenzii dvs.
    )

       Programul de lucru este de luni pana vineri intre orele 9-17.
       Puteti transmite mesaje si comunicari pe adresa de email 24/24 h.

      Datorita dinamicii vanzarilor, nu putem garanta 100% exactitatea
      informatiilor privind produsele aflate in stoc. Confirmarea se va face
      ulterior plasarii comenzii. Va multumim pentru intelegere.
 

2.  Plata si livrare:
 
  • Plata se face  ramburs la primirea coletului sau prin virament bancar (pe baza unei facturi proforme).
  • ​Livrarea este gratuita la comenzile peste 65 lei in toata tara prin curierat rapid FanCourier (24-48h) daca localitatea dvs. se afla in reteaua de baza a curierului.
  • In cazul in care locatia dvs. nu se afla in zona de baza (zona 0) a firmei de curierat, efectuam livrarea tot gratuit la comenzile peste 65 lei prin Posta Romana (2-3 zile). 
  • La comenzile sub 65 lei (inclusiv), taxa de livrare este 18 lei in zona de baza (zona 0) a firmei de curierat Fan Courier si de 10 lei la livrarile cu Posta Romana.
  • Livram numai pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari internationale va rugam sa ne contactati pe email.

3.  Colet, factura, chitanta si garantie:
 
  • Produsele sunt livrate in pachet de plastic sigilat.
  • Factura fiscala si certificatul de conformitate si garantie se afla in colet, va rugam sa le pastrati, deoarece atesta achizitia produselor.
  • Chitanta pentru ramburs va este eliberata de catre curierul care face livrarea. Daca ati achizitionat produsele pe firma, va rugam pastrati chitanta pentru inregistrare.
  
    
Garantam:
 
  • Rezolvarea oricarei probleme in max. 24 h; este de ajuns sa ne contactati telefonic (9-18)
    sau pe email (24/24h) pentru a gasi o solutie satisfacatoare.

     
  • NU exista taxe ascunse, preturile afisate pentru produse sunt finale.
  • Livrarea prin Curier Rapid este GRATUITA la comenzile peste 65 lei.
  • Livrarea prin Posta Romana (atunci cand este cazul), este GRATUITA la comenzile peste 65 lei.
  • Dupa plasarea comenzii, vi se va confirma prin email sau telefonic 
    ca aceasta a fost receptionata.
  • De asemenea, veti primi o notificare prin email sau SMS de la firma de curierat,
    prin care va anunta ca urmeaza sa va fie livrat coletul.