Comanda, plata si livrare

Incercam sa va oferim servicii de calitate, de aceea va rugam sa cititi:
 
Preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei si sunt finale.
La ele NU se adauga alte taxe sau comisioane.


1.  Modalitati de comanda:
 
  • Folosind formularul de comanda al magazinului virtual.
    Formularul de comanda NU necesita crearea unui cont sau autentificare.
  • Prin email: comenzi.estore@gmail.com
  • Telefonic: 0785.492.139 (va rugam folositi pe cat posibil
    formularul online sau email-ul pentru o procesare rapida a comenzii dvs. In cele mai multe cazuri NU raspundem la telefon, datorita volumului de munca.
    )

       Programul de lucru este de luni pana vineri intre orele 9-16.
       Puteti transmite mesaje si comunicari pe adresa de email 24/24 h.

      Datorita dinamicii vanzarilor, nu putem garanta 100% exactitatea
      informatiilor privind produsele aflate in stoc. Confirmarea se va face
      ulterior plasarii comenzii. Va multumim pentru intelegere.

 

Se primesc comenzi numai din Romania si cu livrare numai in Romania.

 

2.  Plata si livrare:
 
  • Plata se face  ramburs la primirea coletului sau prin virament bancar (pe baza unei facturi proforme).
  • ​Livrarea este gratuita la comenzile peste 65 lei in toata tara prin curierat rapid FanCourier (24-48h) daca localitatea dvs. se afla in reteaua de baza a curierului.
  • In cazul in care locatia dvs. nu se afla in zona de baza (zona 0) a firmei de curierat, efectuam livrarea tot gratuit la comenzile peste 65 lei prin Posta Romana (2-3 zile). 
  • La comenzile sub 65 lei (inclusiv), taxa de livrare este 18 lei in zona de baza (zona 0) a firmei de curierat Fan Courier si de 10 lei la livrarile cu Posta Romana.
  • Livram numai pe teritoriul Romaniei. Pentru livrari-comenzi internationale va rugam sa ne contactati pe email.

  • Se proceseaza numai comenzile care sunt redactate in limba romana, cu adrese clare si complete. Comenzile care nu indeplinesc aceste conditii nu vor fi livrate, chiar daca ati primit mesajul standard, trimis automat, de receptionare a comenzii.
3.  Colet, factura, chitanta si garantie:
 
  • Produsele sunt livrate in pachet de plastic sigilat.
  • Factura fiscala si certificatul de conformitate si garantie se afla in colet, va rugam sa le pastrati, deoarece atesta achizitia produselor.
  • Chitanta pentru ramburs va este eliberata de catre curierul care face livrarea. Daca ati achizitionat produsele pe firma, va rugam pastrati chitanta pentru inregistrare.
  
    
Garantam:
 
  • Rezolvarea oricarei probleme in max. 24 h; este de ajuns sa ne contactati telefonic (9-16)
    sau pe email (24/24h) pentru a gasi o solutie satisfacatoare.

     
  • NU exista taxe ascunse, preturile afisate pentru produse sunt finale.
  • Livrarea prin Curier Rapid este GRATUITA la comenzile peste 65 lei.
  • Livrarea prin Posta Romana (atunci cand este cazul), este GRATUITA la comenzile peste 65 lei.
  • Dupa plasarea comenzii, vi se va confirma prin email sau telefonic 
    ca aceasta a fost receptionata.
  • De asemenea, veti primi o notificare prin email sau SMS de la firma de curierat,
    prin care va anunta ca urmeaza sa va fie livrat coletul.