Retur produse

Incercam sa va prezentam cat mai detaliat caracteristicile produselor pe care la comercializam, astfel incat dvs. sa fiti cat mai bine informat in momentul plasarii unei comenzi.
Totusi, in eventualitatea in care doriti sa renuntati la achizitie, puteti returna produsele primite (conform legii), intr-un interval de 14 zile de la primirea lor.

Returnarea sau inlocuirea produselor, se efectueaza dupa cum urmeaza:

1. Daca doriti sa returnati produsele primite, o puteti face fara invocarea unui motiv.
    Pentru aceasta va rugam sa ne contactati in prealabil la 0731.765.063 sau pe e-mail 
    la comenzi.estore@gmail.com in vederea stabilirii detaliilor de returnare. Nu puteti 
    returna produsele fara a stabili de comun accord modalitatea in care se va face returul.

    Coletele pentru care nu s-au stabilit modalitatile concrete de retur si de rambursare
    a contravalorii, nu vor fi receptionate.

    Produsele vor fi returnate pe adresa din factura, pe cheltuiala dumneavoastra,
    conform legii, in aceeasi stare in care v-au fost livrate, in ambalajul original si insotite
    de toate accesoriile primite. De asemenea vor fi insotite de copia facturii si, preferabil,
    de un numar de cont bancar in care sa va returnam contravaloarea produsului/produselor
    returnate. Ne obligam sa rambursam integral contravaloarea lor, mai putin costul
    expedierii initiale catre dvs., in contul pe care l-ati furnizat, intr-un interval
    de 24-48h, numai dupa ce produsele ajung la noi, au fost verificate si se constata
    ca indeplinesc conditiile precizate mai sus. Orice retur care nu indeplineste
    conditiile de mai sus nu va fi receptionat.

2. Daca doriti sa returnati produsele deoarece acestea prezinta defecte sau vicii de fabricatie,
    (situatie foarte rara) sau ati primit, din greseala noastra, altceva decat ati comandat,
    se aplica aceeasi procedura de mai sus, iar noi vom inlocui produsele cu altele, identice,
    conform comenzii dumneavoastra, sau asemanatoare, daca nu mai exista pe stoc.
    In cazul in care nu doriti produse asemanatoare, si numai daca produsul initial comandat
    nu se gaseste pe stoc, pentru a va putea fi expediat imediat, puteti opta pentru
    rambursarea contravalorii acestuia.
    Va rugam sa ne contactati in prealabil pe e-mail sau telefonic si sa ne semnalati problema
    aparuta, pentru a gasi varianta optima de rezolvare.        

Indiferent de situatie, va asiguram ca aceasta va fi rezolvata in cel mai scurt timp.
Ne puteti contacta la: 0731.765.063 sau la e-mail comenzi.estore@gmail.com.

Va multumim pentru intelegere.