Termeni de utilizare

Termeni si prevederi pentru utilizarea in bune conditii a magazinului

 

Nota:

Comandarea produselor de pe acest site implica acceptarea termenilor de utilizare. Va rugam cititi cu atentie acesti termeni pentru folosirea in bune conditii a site-ului.

Informatii generale

Site-ul este proprietatea companiei care il intretine si administreaza. Site-ul functioneaza in conformitate cu legislatia valabila pe teritoriul Romaniei.


Produse

Pentru produsele postate pe site-ul nostru ne obligam sa afisam toate caracteristicile esentiale, care permit cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta.
Imaginile publicate pe site respecta caracteristicie de baza ale produselor, dar pot aparea uneori si inadvertente referitoare la culoare, marime, ambalaj, etc.) Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. In cazul folosirii necorespunzatoare a produselor, sau a folosirii in alte scopuri decat cele pentru care au fost prevazute, compania noastra nu poate fi considerata raspunzatoare.

Drepturi de autor

Continutul site-ului, inclusiv designul, fotografiile si bazele de date sunt proprietatea companiei noastre. Ele sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Denumirea si sigla care descrie denumirea, sunt inregistrate OSIM si sunt protejate de legile in vigoare.
Folosirea fara acordul nostru prealabil a oricarora din elementele constitutive ale acestui site, poate fi pedepsita conform legii.

Dreptul la intimitate

Informatiile provenite de la clienti si colaboratori pe site, nu vor fi publicate sau distribuite sub nici o forma si sub nici un pretext catre terte parti, fara acordul explicit al posesorilor de drept.


Responsabilitati

Compania noastra nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in mod necorespunzator a produselor achizitionate prin intermediul site-ului  e-store.ro. Modalitatea de utilizare a produselor sau a componentelor achizitionate de pe acest site se face exclusiv pe raspunderea celui care le foloseste! Utilizarea in conditii necorespunzatoare a produselor procurate poate cauza daune materiale si/sau ranirea unor persoane. Compania noastra nu este raspunzatoare pentru absolut nici o stricaciune sau ranire survenita in urma folosirii necorespunzatoare produselor pe care le comercializeaza!

Compania noastra nu poate fi facuta responsabila in nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor datorita incorectitudinii datelor furnizate de cumparator in formularul de inregistrare electronica. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv pentru comanda in cauza.

Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul nostru si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti. Fiind de acord cu Termenii de utilizare, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

Reclamatii si sesizari 

Reclamatiile si sesizarile se pot face telefonic: 0731.765.063, 0767.855.088 (Luni-Vineri in intervalul 9-17), sau  prin email la: comenzi.estore@gmail.com (24/24h)
Nu se pot face reclamatii si sesizari prin SMS. 

Veti primi un raspuns in max. 24 h; este de ajuns sa ne contactati pentru a gasi o solutie satisfacatoare.

 

Returnarea produselor

Returnarea produselor se face numai dupa ce ne-ati contactat telefonic sau pe email !

Pentru a vedea posibilitatile de returnare a produselor va rugam consultati rubrica: "Retur produse"


Garantie

Certificam prin prezenta, ca produsele, ce fac obiectul facturii  sunt importate si/sau distribuite de e-store.ro. Produsele sunt fabricate conform normelor europene de calitate si certificate de catre producatori cu Certificate de conformitate CE, ROHS si respecta cerintele de securitate in utilizare.

Toate produsele livrate sant verificate inainte de expediere. In cazul in care totusi produsele livrate nu corespund si se afla in perioada de garantie le vom inlocui cu altele, de acelasi fel sau asemanatoare.

Pentru aceasta va rugam sa ne trimiteti produsul/produsele in cauza prin posta sau curierat (pe cheltuiala dvs.), la adresa din factura, impreuna cu o copie a facturii si o scurta descriere a deficientelor semnalate.
Dupa verificarea acestora de catre personalul nostru, daca deficientele se confirma, va vom trimite produsele noi la schimb, pe cheltuiala noastra. Nu suportam defectele aparute in timpul transportului, de la si catre dvs.

Garantia se aplica in conformitate cu HG 394/1995 si HG 786/1996:

Se acorda garantie pentru produsele comercializate, dupa cum urmeaza:

12 luni pentru husele: APPLE IPAD, ASUS, ACER, SAMSUNG, TOSHIBA, GOOGLE NEXUS, MOTOROLA, AMAZON KINDLE,
6 luni pentru cablurile cu port USB, 3 luni pentru lampile de citit, 6 luni pentru tastaturile wireless bluetooth pt. tablete si 12 luni pentru cardurile de memorie microSDHC, conform HG 394/1995.
Produsele care in perioada de garantie prezinta defecte de material, de functionare sau de fabricatie, vor fi inlocuite gratuit cu altele noi similare, conform HG 394/1995.
Termenul de garantie curge de la data vanzarii produsului sau prestarii de serviciu.
Garantia se acorda numai daca in perioada de garantie nu se intervine asupra produselor de catre o alta persoana fizica sau juridica, alta decat reprezentantii autorizati e-store.ro.

Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

Art. 1. Produsele s-au  defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu produse conexe uzate, defecte sau modificate .

Art. 2. Produsul a fost a fost utilizat pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;

Art. 3. Produsul  s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente.

Art. 4. Produsele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari sau au suferit actiunea unor factori externi procesului normal de functionare.

Art. 5. Produsele prezinta o uzura normala, fireasca.

Produsele ce fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi expediate de catre cumparator insotite de urmatoarele documente:

Art. 1. O scurta nota scrisa privind problemele reclamate.

Art. 2. Factura de achizitie  si  certificatul de conformitate si garantie (copii).

Art. 3. Produsele se returneaza in ambalajul original, care trebuie sa fie nedeteriorat, impreuna cu toate componentele sau accesoriile cu care a fost livrat produsul, in starea initiala. Costul returului este  in sarcina cumparatorului.

Art. 4. Nu se acorda garantie pentru accesorii si consumabile: folii protectie, baterii lampa.

Art. 5. Orice reclamatie se primeste in scris si se va raspunde in termen de max. 10 zile de la data inregistrarii. In cazurile speciale in care nu se poate constata deficienta in cadrul societatii si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare  a produsului, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatelor din partea producatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, in functie de pretul extern sau fluctuatia cursului valutar. Marfa se factureaza in RON.

Faptul, ca utilizati acest site si plasati comenzi on-line, inseamna implicit, ca ati acceptat termenii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu termenii de mai sus, va rugam nu plasati o comanda!